FAQ

FAQ | Perguntas frequentes

Existe um valor mínimo por pedido?

Você pode fazer uma compra com qualquer valor em nosso site.
Quais formas de pagamento são aceitas? Pode ser parcelado sem juros?

Pode ser feito através de Pix, boleto, todas as bandeiras de cartão de crédito, Mercado Pago e é possível fazer o parcelamento em até 3x sem juros.
Em casos de desistência do produto, como funciona a política de devolução de valores?

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. A restituição do valor é realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato do fechamento da compra, ou seja, caso você tenha pago seu pedido com boleto ou débito em conta, realizaremos o reembolso do valor em sua conta em até 15 dias úteis a partir da confirmação da devolução (lembrando que, a restituição será realizada somente na conta do titular do pedido). Caso você tenha pago com cartão de crédito, realizaremos o estorno do valor que aparecerá em até duas faturas subsequentes a partir da data de confirmação da devolução. Para solicitar a devolução do seu pedido basta entrar em Meus Pedidos, localizar o pedido desejado e clicar em Solicitar Devolução.
Recebi o produto errado. O que fazer?

Ao identificar que o pedido recebido não corresponde ao pedido realizado, por favor, acesse "Meus Pedidos" na parte superior do site, localize o pedido realizado e clique em Solicitar Devolução. Iremos lhe encaminhar um código de postagem para devolução. Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, o mesmo será analisado para darmos continuidade ao processo de restituição.
Recebi o produto com a embalagem violada. O que devo fazer?

No caso de embalagem violada ou com avaria, sempre orientamos o não recebimento da mercadoria. Após recusar o pedido no ato da entrega, entrar em contato com a nossa Central de relacionamento (17) 99672-0705 e informar o ocorrido. Caso você tenha recebido, pode solicitar a devolução do produto. Para isso, basta acessar "Meus Pedidos", localizar o pedido desejado e clicar no link "Solicitar Devolução".
É testado em animais?

Somos cruelty-free! Somos contra a esse tipo de teste, por isso nenhum dos nossos tratamentos são testados em animais.
Os produtos são regularizados pela ANVISA?

Para garantir a qualidade e a segurança dos nossos clientes, todos os nossos produtos são regularizados e aprovados pela ANVISA.
Passam por testes de eficácia e segurança?

Os produtos passam por testes tanto de eficácia quanto de segurança assegurando que nossos clientes tenham resultados, sem prejudicar a saúde.